– Oui, alors ne me racontez pas de conneries, j’en ai marre !
– …
– Non parce que j’ai eu un technicien qui a fait n’importe quoi sur mon ordinateur et depuis ça ne fonctionne plus.. On est pas dans un bar hein, j’paye pas le pot à tout le monde hein, j’connais le principe !
[S’en suivent 10 min de hurlements]
– Et puis vous là, pourquoi vous ne me répondez pas ??
– Bah, je vous écoute Mme.
– Oui, vous m’écoutez !
[Et c’est reparti pour 10 min de hurlements et de délire paranoïaque]
– Et donc, concrètement, le problème, c’est quoi ? (Ze question piège à laquelle personne ne sait répondre)
– Non mais n’essayez pas de m’entuber ! Ne me dites pas que le problème vient de mon pc ! CA NE VIENT PAS DE MON PC !
[Stratégie adoptée : Zapper les process, zapper les reproches, mise en place de la voix « téléphone rose » et enchainement direct sur le technique quoiqu’il arrive]
45 min d’explications, de conseils et de dépannage plus tard..
– Ah mais je sais qui a fait ça ! Un technicien est venu m’installer un logiciel, je suis sûre que c’est lui !
– Oui madame.. (C’est bien connu, les techs n’ont qu’un but dans la vie : Pourrir les pcs des autres. Puis, à la hotline, c’est pareil, on fait durer les communications le pluuus longtemps possible. D’ailleurs, avant 30min de com’, on est pas payé.)
– Dans Paris les gens ne sont pas normaux, c’est la crise vous savez ! Les gens font la gueule toute la journée, ils essayent de vous arnaquer !
– …
– Je ne suis pas paranoïaque hein !
– … (Mais nooooon, ça ne m’a même pas effleuré l’esprit !)
[S’en suivent 20 min de mylife]
– Bon, je ne vous retiens pas plus longtemps, merci de votre patience.
– …
[La voix « téléphone rose », toujours aussi efficace o/ 1h26 ce com’ quand même.. ]