Appel 08
– Bonjour, je souhaiterai connaitre mon adresse mail. [Assista.. Que dire ? ]
– Bonjour, je souhaiterai connaitre mon adresse mail. [Assista.. Que dire ? ]
– Je souhaiterai réinitialiser mon compte bureaucratique ! [Elle est mignonne celle là ^^]
– Vous allez sur démarrer/tous les programmes – Démarrer/documents ??? [Est-ce que je parle chinois ? Je me pose la question parfois.. ]
– Bon, j’vais vous écouter, en fait je crois savoir mais je ne sais pas alors je vais faire ce que vous me demandez de faire. [Enfin ! ENFIN !]
– C’est quelle prise ? C’est ça ? – Euh.. Je ne sais pas madame, je ne suis pas à côté de vous.. [Je me moque mais ça m’arrive parfois.. ]
– Votre écran fait quelle taille ? – Alors attendez.. 45 de large sur 30 de hauteur. [Que dire.. ? Bon, c’est vrai, ce n’est pas évident.]
– Vous cherchez IBM.. – Ca commence par un I ? [Non par un Z !]
– Vous êtes sur quel système d’exploitation ? – Sur Lyon. [Lyon, OS mondialement connu.. ]
On prend la même et on recommence.. Ce ne sont plus des clients, ce sont des utilisateurs. Ce n’est plus de la hotline, c’est du service desk. Par contre, c’est du même niveau.
– Je vais faire un test sur votre ligne vu que vous avez l’air souvent embêtant.. Embêté !– … [Y’a pas que les clients qui racontent n’importe quoi.. ]