– Bonjour, aidez moi à mettre le @ svp.– …(J’adore quand ils sont persuadés qu’on sait exactement de quoi ils parlent.)
– Bonjour, je voudrais connecter mon ordinateur en wifi– Oui, donc vous allez devoir entrer la clef de sécurité, pas d’espaces, pas de tirets et tout en majuscule.– Même les chiffres ?– …
– Bonjour, j’ai acheté une box ce matin, je voudrais l’installer.– Votre numéro est bien le 04xxxxxx ?– Oui.– Vous avez un abonnement chez nous ?– Bah non.– …
Y’a un truc bien quand on est hotlineuse pour un FAI qui fournit une connexion a environ 1/3 de sa famille, c’est que même quand on est en vacances, on est au taf.
J’préfère prévenir : Vous allez en prendre plein les dents.Oui, il y a des hotlineurs incompétents, désagréables, agressifs, pas pédagogues, pas patients. Des hotlineurs qui s’en fichent que vous soyez déconnecté depuis 10min. Mais la hotline, c’est comme un couple, … Read More
Je suis hotlineuse, chaudeligneuse, télétechnicienne, téléassistante, bref, j’ai un casque greffé sur les oreilles, un clavier au bout des doigts et ma compétence « baratineuse » a pris 15 lvl depuis que je fais ce boulot. Hotliner c’est quoi ? Un Téléassistant, … Read More
