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Déc
07
Appel 04
– C’est quelle prise ? C’est ça ? – Euh.. Je ne sais pas madame, je ne suis pas à côté de vous.. [Je me moque mais ça m’arrive parfois.. ]
– C’est quelle prise ? C’est ça ? – Euh.. Je ne sais pas madame, je ne suis pas à côté de vous.. [Je me moque mais ça m’arrive parfois.. ]
– Votre écran fait quelle taille ? – Alors attendez.. 45 de large sur 30 de hauteur. [Que dire.. ? Bon, c’est vrai, ce n’est pas évident.]
– Vous cherchez IBM.. – Ca commence par un I ? [Non par un Z !]
– Vous êtes sur quel système d’exploitation ? – Sur Lyon. [Lyon, OS mondialement connu.. ]
On prend la même et on recommence.. Ce ne sont plus des clients, ce sont des utilisateurs. Ce n’est plus de la hotline, c’est du service desk. Par contre, c’est du même niveau.