Commentaires sur Appel 21

– Oui, alors ne me racontez pas de conneries, j’en ai marre !
– …
– Non parce que j’ai eu un technicien qui a fait n’importe quoi sur mon ordinateur et depuis ça ne fonctionne plus.. On est pas dans un bar hein, j’paye pas le pot à tout le monde hein, j’connais le principe !

[S’en suivent 10 min de hurlements]

– Et puis vous là, pourquoi vous ne me répondez pas ??
– Bah, je vous écoute Mme.
– Oui, vous m’écoutez !

[Et c’est reparti pour 10 min de hurlements et de délire paranoïaque]

– Et donc, concrètement, le problème, c’est quoi ? (Ze question piège à laquelle personne ne sait répondre)
– Non mais n’essayez pas de m’entuber ! Ne me dites pas que le problème vient de mon pc ! CA NE VIENT PAS DE MON PC !

[Stratégie adoptée : Zapper les process, zapper les reproches, mise en place de la voix « téléphone rose » et enchainement direct sur le technique quoiqu’il arrive]

45 min d’explications, de conseils et de dépannage plus tard..

– Ah mais je sais qui a fait ça ! Un technicien est venu m’installer un logiciel, je suis sûre que c’est lui !
– Oui madame.. (C’est bien connu, les techs n’ont qu’un but dans la vie : Pourrir les pcs des autres. Puis, à la hotline, c’est pareil, on fait durer les communications le pluuus longtemps possible. D’ailleurs, avant 30min de com’, on est pas payé.)
Dans Paris les gens ne sont pas normaux, c’est la crise vous savez ! Les gens font la gueule toute la journée, ils essayent de vous arnaquer !
– …
– Je ne suis pas paranoïaque hein !
– … (Mais nooooon, ça ne m’a même pas effleuré l’esprit !)

[S’en suivent 20 min de mylife]

– Bon, je ne vous retiens pas plus longtemps, merci de votre patience.
– …

[La voix « téléphone rose », toujours aussi efficace o/ 1h26 ce com’ quand même.. ]

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