– Ouvrez une page Internet.
– C’est quoi Internet ?
[Ah ah.. ]
– Votre mot de passe doit faire au moins 8 caractères.
– Ah c’est pour ça que ça ne marche pas, il n’y a que 6 lettres et 2 chiffres.
– …
[Oui, oui.. ]
– Ma session ne s’ouvre pas, c’est très long ! Là il est bloqué sur « bienvenue »
– Depuis combien de temps ?
– Oh une dizaine de secondes !
[Chez nous, on considère que quelques minutes pour une ouverture de session, c’est plutôt rapide.. ]
[En parlant d’une de ses responsables, que je lui demandais d’aller voir]
– Elle était débordée, elle a du aller au café et croissants toussa
[Débordée, ouioui.]
– Désactivez l’application, cliquez sur l’icône en bas à droite et faites « déconnecter »
– Comment je fais pour la désactiver ?
[L’utilisateur n’écoute pas.. ]
– Sur mon bureau.. Euh pas sur mon bureau mobilier hein ! Mon bureau pc !
[L’utilisateur a de l’humour.. Heureusement.. ]
[Suite à une coupure de réseau]
– Oh bah là, j’vais pouvoir rien foutre, j’ai une bonne raison !
[L’utilisateur profite de la situation.. ]
– C’est un téléphone fixe ?
– Non, c’est un téléphone Siemens
[Et donc ?]
– Il est sauvegardé le document là ?
– Euh.. Non
– Ce n’est pas grave si on le perd ?
– Bah si
– Alors faudrait peut-être le sauvegarder !
– Vous croyez ?
– …
[C’est le même qui rappellera plus tard en disant « bonjour, j’ai fermé mon document sans le sauvegarder, vous pouvez le récupérer ? »]
