jan 23

Appel 30

- Votre wyze* est sur quel OS ?
- C’est à dire ?
- Quel système d’exploitation ?
- Euh..
- Vista ou Seven ?
- Ah !
[…]
- Vous avez essayé de réinitialiser Internet Explorer ?
- C’est à dire ?
[…]
- Vous pouvez vérifier la version d’Internet Explorer ?
- Comment on fait ?

[Non, ce n’était pas un utilisateur lambda. C’était un référent informatique.]
* Wyze : Client léger
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déc 23

Appel 27

- Ma session ne s’ouvre pas, c’est très long ! Là il est bloqué sur « bienvenue »
– Depuis combien de temps ?
– Oh une dizaine de secondes !

[Chez nous, on considère que quelques minutes pour une ouverture de session, c’est plutôt rapide.. ]

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sept 22

Appel 21

- Il est sauvegardé le document là ?
– Euh.. Non
– Ce n’est pas grave si on le perd ?
– Bah si
– Alors faudrait peut-être le sauvegarder !
– Vous croyez ?
– …

[C’est le même qui rappellera plus tard en disant « bonjour, j’ai fermé mon document sans le sauvegarder, vous pouvez le récupérer ? »]

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